BNB4UR • Scenariul atelierului

Scenariul 24 — Medierea chiriei și a co-locuirii: reguli, conflicte, acorduri (180’)

Pachet BNB4UR • Grup: 18–30 ani • 180 minute • 15–20 persoane • Limbă: polonă • Format: față în față

Notă: acesta este un atelier educațional, nu consultanță juridică. Regulile de închiriere diferă între contracte și orașe — verifică întotdeauna în surse oficiale și în propriul contract. În exerciții folosim date anonimizate/fictive.
Materiale de tipărit

Cuprins

În secțiunea de materiale, fiecare card are un buton „Imprimă” — vei tipări doar elementul selectat (cu logoul și declarația UE).

1. Obiectiv general și logica sesiunii

Obiectiv
participanții creează un acord între colegi de apartament și învață pașii medierii pentru conflicte tipice (zgomot, curățenie, facturi, oaspeți, fumat, animale de companie); pot negocia cu proprietarul chestiuni curente (reparații, proces‑verbal de stare, garanție) și pregătesc un plan pe 30 de zile pentru apartamentul lor.
Logică
hartă a rolurilor și riscurilor → reguli de co-locuire și buget → mediere NVC/DESC (joc de rol) → discuția cu proprietarul (listă de verificare/proces‑verbal de stare) → acord și plan pe 30 de zile.
Produse finale
1) MN1 — Harta rolurilor și responsabilităților (chiriași/proprietar/vecini), 2) MN2 — Reguli ale apartamentului (Reguli de casă, A3), 3) MN3 — Program de curățenie + sarcini săptămânale, 4) MN4 — Bugetul apartamentului și decontări (șablon + reguli), 5) MN5 — Mediere pas cu pas (NVC + DESC + reguli), 6) MN6 — Proces‑verbal al ședinței de mediere (formular), 7) MN7 — listă de verificare pentru negocierea cu proprietarul (reparații/garanție/notificare), 8) MN8 — Foto‑proces‑verbal al stării apartamentului (listă de fotografii), 9) MN9 — Acord între colegi de apartament (șablon A2–B2, PL), 10) MN10 — Jurnal de evenimente și incidente, 11) MN‑R — Rubrică de evaluare a competențelor.

2. Rezultate ale învățării (cunoștințe • abilități • atitudini)

Cunoștințe
distinge rolurile și responsabilitățile (chiriaș/coleg de apartament/proprietar/administrator/vecin), cunoaște clauze/riscuri tipice în închiriere (general), înțelege etapele medierii și diferența dintre poziții și interese.
Abilități
creează Regulile apartamentului și programul de curățenie,
desfășoară medierea folosind MN5 și documentează rezultatul în MN6,
pregătește bugetul apartamentului și regulile de decontare,
negociază cu proprietarul folosind MN7 și pregătește un foto‑proces‑verbal al stării apartamentului MN8,
încheie Acordul între colegi de apartament MN9 și planifică 30 de zile.
Atitudini
responsabilitate împărtășită, respect, limbaj simplu și siguranță în caz de escaladare.

3. Parametri organizaționali

Sală
cerc + 4 mese, 2 flipchart-uri, post-it-uri, markere; proiector; cronometru.
Materiale (A4/A3, 1 per persoană): MN1–MN10, MN‑R; carduri de rol pentru scenete (WL — proprietar, L1–L3 — chiriași).
Evaluare
Mentimeter PRE/POST (3 întrebări în secțiunea 4) + rubrica MN‑R (observație).

4. Mentimeter — întrebări (PRE și POST)

„Pot stabili reguli într-un apartament împărțit (curățenie, ore de liniște, oaspeți, plăți).”

„Pot face mediere în situații simple (NVC/DESC, acord).”

„Știu cum să vorbesc cu proprietarul (proces‑verbal, reparații, garanție).”

5. Agenda detaliată (180’)

0–12’ Deschidere și acord de siguranță (12’)

Obiectiv
colaborare în siguranță.
Instrucțiuni
reguli: participare voluntară, confidențialitate, dreptul la pauză, vorbim despre fapte; în caz de violență/vătămare — oprim și direcționăm către ajutor/112. Împarte MN1–MN10.

12–20’ Icebreaker „Un cămin în care e bine să trăiești” (8’)

Obiectiv
standarde pozitive.
Instrucțiuni
în perechi, scrieți 3 comportamente care fac apartamentul confortabil (de ex., nopți liniștite, program clar, raportarea rapidă a reparațiilor). Strângeți pe flipchart în 3 categorii: comunicare / ordine / plăți.

20–28’ Mentimeter PRE (8’)

28–60’ MODULUL 1 — Harta rolurilor, riscurilor și semnalelor de alarmă (32’)

Obiectiv
numește responsabilitățile și evită disputele.
Materiale
MN1 (diagramă).
Instrucțiuni
împreună, completați tabelul rolurilor: chiriaș/coleg de apartament/proprietar/vecini/administrator (cine e responsabil pentru ce? cum ne contactăm?).
Semnale de alarmă (exemple)
fără înțelegeri scrise; reguli neclare pentru facturi; păstrarea garanției „pe cuvânt”; fără proces‑verbal de stare; plăți cash fără chitanțe; fără acord pentru subînchiriere/schimbarea numărului de persoane — dar există oaspeți „permanenți”.
Exercițiu (12’): grupurile analizează 4 mini‑cazuri și adaugă riscuri + ce se poate face din timp pentru a le evita (referință la scenariul 14 – închiriere sigură).
Criteriu
fiecare grup scrie cel puțin 3 riscuri și 3 măsuri de protecție.

60–95’ MODULUL 2 — Reguli de co-locuire și buget (35’)

Obiectiv
scrie reguli clare și metode de decontare.
Materiale
MN2, MN3, MN4.
Instrucțiuni

MN2 – Reguli de casă (15’): la mese alegeți clauze (vezi MN9): ore de liniște (interval), oaspeți (max/zile, anunțare), bucătărie/baie (timp și curățenie), gunoi/reciclare, fumat/alcool, animale de companie, siguranță (gaz/electricitate/ferestre), chei, defecțiuni, social media/fotografii (consimțământ), conflicte (traseu de discuție).

MN3 – Program de curățenie (8’): împărțiți sarcinile (bucătărie/baie/hol/gunoi) și termenele; notați excepții/schimbări de tură.

MN4 – Bugetul apartamentului (10’): listă de costuri fixe și variabile; metodă de decontare (de ex., 1 persoană plătește și împarte prin aplicație/bancă; termen până în ziua 3 a lunii; dobândă/consecințe pentru întârzieri).

Criteriu
fiecare masă are o versiune A3 a MN2 + MN3 și o schiță MN4.

95–105’ PAUZĂ (10’)

105–135’ MODULUL 3 — Mediere NVC/DESC + joc de rol (30’)

Obiectiv
învață cum să vorbești despre subiecte dificile.
Materiale
MN5 (fișă), MN6 (proces‑verbal), carduri de rol.
Reguli de mediere (5’): voluntariat, neutralitatea facilitatorului, cronometru (2–3 min/persoană), vorbim la persoana I: fapte → sentimente → nevoi → cerere; căutăm soluții comune (interese, nu poziții); testăm fezabilitatea și termenul.
Model
NVC (Comunicare nonviolentă): Când văd/aud… → simt… → pentru că am nevoie de… → solicit…
DESC
Descrie (fapte) → Exprimă (impact) → Specifică (cerere) → Consecințe (ce se va schimba/ce câștigăm).
Joc de rol (20’): 3 mese, 3 cazuri:
A) Ore de liniște vs muncă în schimburi;
B) Curățarea bucătăriei după gătit;
C) Oaspeți și nopți petrecute.
Runda 1
formulăm NVC/DESC; Runda 2: scriem compromisul în MN6 (obiectiv, acorduri SMART, persoane responsabile, termene, ce facem dacă nu funcționează).
Criteriu
fiecare masă completează MN6 cu cel puțin 2 decizii SMART.

135–160’ MODULUL 4 — Discuția cu proprietarul: reparații, garanție, proces‑verbal de stare (25’)

Obiectiv
comunicare și documentare în siguranță.
Materiale
MN7 (listă de verificare), MN8 (foto‑proces‑verbal).
Instrucțiuni
MN7 — Listă de verificare pentru conversație
subiect (defecțiune/reparație/decontarea utilităților/notificare), descrierea faptelor (dată, fotografii), așteptare (ce/când), soluție propusă, confirmare în scris, arhivarea corespondenței.
Garanție
reguli de decontare scrise în contract; proces‑verbal de predare‑primire + fotografii/video; nu da bani cash fără confirmare.
Reparații
cine este responsabil pentru ce — vezi contractul; raportează în scris + atașamente.
MN8 — Foto‑proces‑verbal de stare
listă de fotografii (uși/ferestre/pereți/pardoseli/aparate/contori/baie/bucătărie/mobilier).
Exercițiu (10’): în perechi, pregătiți un script de conversație (MN7) și o listă de fotografii (MN8) pentru cazul: „mașina de spălat curge, proprietarul nu a răspuns de 3 zile”.
Criteriu
script gata + listă de fotografii și un termen de contact.

160–174’ MODULUL 5 — Acord între colegi de apartament + plan pe 30 de zile (14’)

Obiectiv
leagă acordurile între ele și începe implementarea.
Materiale
MN9 (șablon acord), MN10 (jurnal).
Instrucțiuni
Completați MN9 pe baza MN2–MN4 și MN6 (reguli, buget, conflicte, contacte în caz de urgență).
Stabiliți o revizuire după 30 de zile și o modalitate de a introduce schimbări.
În MN10 scrieți regulile pentru notarea evenimentelor (dată, ce s-a întâmplat, cine a fost prezent, dovezi, ce s-a convenit).
Plan pe 30 de zile
3 pași de implementare (de ex., „tipărim Regulile de casă și semnăm”, „setăm memento-uri pentru plăți”, „întâlnire cu proprietarul despre reparații”).
Criteriu
MN9 semnat (versiune de lucru din atelier) + 3 pași / 30 de zile.

174–180’ Mentimeter POST + închidere (6’)

Instrucțiuni
aceleași 3 întrebări. Faceți fotografii la flipchart-uri și la MN2–MN4/MN6/MN9 (fără date sensibile). Reamintire: în caz de escaladare/vătămare — 112; sprijin în ONG-uri și instituții locale.

6. Bune practici de facilitare

Limbaj simplu (A2–B2)
propoziții scurte, pictograme pe carduri; evitați jargonul juridic.
Neutralitate
facilitatorul nu decide „cine are dreptate”; susține procesul, faptele și soluțiile.
Siguranță
zero violență/hărțuire; cuvânt de oprire „pauză”; ne oprim când cineva se simte amenințat.
Legături
scenariul 14 (închiriere sigură), 03 (asertivitate), 15 (cyber – corespondență/contracte), 23 (drepturi ale lucrătorilor – comunicare DESC).

7. Adaptări, plan B, variante

Barieră lingvistică
versiuni MN2/MN9 cu fraze simple PL↔UA; perechi mixte lingvistic; pictograme.
Grup mic (≤10): mediere 1:1 mai profundă; rafinați bugetul MN4 și programul MN3.
Mai puțin timp (120’): M1 20’, M2 30’, M3 25’, M4 20’, M5 15’; restul ca temă pentru acasă.
Mai mult timp (+30’): adăugați modulul „vecini și comunitate” (plângeri de zgomot, gunoi, parcare; limbaj politicos vs ferm).

8. Evaluare și indicatori pentru raportare

Mentimeter PRE/POST — 3 întrebări (secțiunea 4).

Produse finale
MN2–MN4, MN6, MN9–MN10 (foto/scan).
Rubrica MN‑R (0–2 puncte per criteriu, max 10)
Harta rolurilor și riscurilor (MN1),
Reguli de casă + program de curățenie (MN2–MN3),
Buget și reguli de decontare (MN4),
Mediere și proces‑verbal (MN5–MN6),
Discuția cu proprietarul + foto‑proces‑verbal (MN7–MN8) și acord (MN9).
Interpretare
0–3 început; 4–7 solid; 8–10 pregătit(ă) de implementare.

9. Anexe de tipărit + materiale extra

MN1–MN10, MN‑R și carduri de rol suplimentare și mini‑cazuri pentru exersare.