Spis treści
- 1. Cel ogólny i logika zajęć
- 2. Rezultaty uczenia (wiedza • umiejętności • postawy)
- 3. Parametry organizacyjne
- 4. Mentimeter — pytania (PRE i POST)
- 5. Przebieg szczegółowy (180’)
- 6. Dobre praktyki prowadzenia
- 7. Adaptacje, plan B, warianty
- 8. Ewaluacja i wskaźniki do raportu
- 9. Załączniki do druku (MN1–MN10, MN‑R) + dodatkowe
W sekcji materiałów każda karta ma przycisk „Drukuj” — wydrukujesz tylko wybrany element (z logotypem i dopiskiem UE).
1. Cel ogólny i logika zajęć
Cel
uczestnicy tworzą kontrakt współlokatorski i poznają kroki mediacji przy typowych konfliktach (hałas, sprzątanie, rachunki, goście, palenie, zwierzęta), potrafią negocjować z właścicielem w sprawach bieżących (naprawy, protokół, kaucja) i przygotowują plan 30 dni dla swojego mieszkania.
Logika
mapa ról i ryzyk → zasady współżycia i budżet → mediacja NVC/DESC (role‑play) → rozmowa z właścicielem (checklisty/protokół) → porozumienie i plan 30 dni.
Produkty końcowe
1) MN1 — Mapa ról i odpowiedzialności (lokatorzy/właściciel/sąsiedzi), 2) MN2 — Regulamin mieszkania (House Rules, A3), 3) MN3 — Grafik sprzątania + obowiązki tygodniowe, 4) MN4 — Budżet mieszkania i rozliczenia (szablon + zasady), 5) MN5 — Mediacja krok po kroku (NVC + DESC + zasady), 6) MN6 — Protokół spotkania mediacyjnego (formularz), 7) MN7 — Checklista negocjacji z właścicielem (naprawy/kaucja/wypowiedzenie), 8) MN8 — Foto‑protokół stanu mieszkania (listy ujęć), 9) MN9 — Porozumienie współlokatorskie (wzór A2–B2, PL), 10) MN10 — Dziennik zdarzeń i incydentów (log), 11) MN‑R — Rubryka oceny umiejętności.
2. Rezultaty uczenia (wiedza • umiejętności • postawy)
Wiedza
rozróżnia role i odpowiedzialności (lokator/współlokator/właściciel/administrator/sąsiad), zna typowe zapisy/ryzyka w najmie (ogólnie), rozumie etapy mediacji i różnicę pozycje vs interesy.
Umiejętności
tworzy Regulamin mieszkania i Grafik sprzątania,
prowadzi mediację wg MN5 i dokumentuje wynik MN6,
przygotowuje budżet mieszkania i zasady rozliczeń,
negocjuje z właścicielem przy użyciu MN7 i wykonuje foto‑protokół MN8,
zawiera Porozumienie współlokatorskie MN9 i planuje 30 dni.
prowadzi mediację wg MN5 i dokumentuje wynik MN6,
przygotowuje budżet mieszkania i zasady rozliczeń,
negocjuje z właścicielem przy użyciu MN7 i wykonuje foto‑protokół MN8,
zawiera Porozumienie współlokatorskie MN9 i planuje 30 dni.
Postawy
współodpowiedzialność, szacunek, prosty język, bezpieczeństwo w razie eskalacji.
3. Parametry organizacyjne
Sala
krąg + 4 stoliki, 2 flipcharty, karteczki, markery; projektor; timer.
Materiały (A4/A3, 1/os.): MN1–MN10, MN‑R; karty ról do scenek (WL — właściciel, L1–L3 — lokatorzy).
Materiały (A4/A3, 1/os.): MN1–MN10, MN‑R; karty ról do scenek (WL — właściciel, L1–L3 — lokatorzy).
Ewaluacja
Mentimeter PRE/POST (3 pytania w sekcji 4) + rubryka MN‑R (obserwacja).
4. Mentimeter — pytania (PRE i POST)
„Potrafię ustalić zasady we wspólnym mieszkaniu (sprzątanie, cisza, goście, płatności).”
„Umiem poprowadzić mediację w prostych sprawach (NVC/DESC, porozumienie).”
„Wiem, jak rozmawiać z właścicielem (protokół, naprawy, kaucja).”
5. Przebieg szczegółowy (180’)
0–12’ Otwarcie i kontrakt bezpieczeństwa (12’)
Cel
bezpieczna współpraca.
Instrukcja
zasady: dobrowolność, poufność, prawo do pauzy, mówimy o faktach; w razie przemocy/krzywdy — przerywamy i kierujemy do pomocy/112. Rozdaj MN1–MN10.
12–20’ Icebreaker „Dom, w którym dobrze się mieszka” (8’)
Cel
pozytywne standardy.
Instrukcja
w parach zapisz 3 zachowania, które czynią mieszkanie wygodnym (np. ciche noce, jasny grafik, szybkie zgłaszanie napraw). Zbierz na flipie w 3 kategoriach: komunikacja / porządek / płatności.
20–28’ Mentimeter PRE (8’)
28–60’ MODUŁ 1 — Mapa ról, ryzyk i czerwonych flag (32’)
Cel
nazwać odpowiedzialności i unikać sporów.
Materiały
MN1 (schemat).
Instrukcja
uzupełnij z grupą tabelę ról: lokator/współlokator/właściciel/sąsiedzi/administrator (kto za co? jak się kontaktujemy?).
Czerwone flagi (przykłady)
brak pisemnych uzgodnień; niejasne zasady rachunków; trzymanie kaucji „na słowo”; brak protokołu stanu; płatności gotówką bez potwierdzeń; brak zgody na podnajem/zmiany liczby osób — a są goście „na stałe”.
Ćwiczenie (12’): grupy analizują 4 mini‑case’y i dopisują ryzyka + co zrobić wcześniej, by ich uniknąć (odwołanie do scen. 14 – bezpieczny najem).
Ćwiczenie (12’): grupy analizują 4 mini‑case’y i dopisują ryzyka + co zrobić wcześniej, by ich uniknąć (odwołanie do scen. 14 – bezpieczny najem).
Kryterium
każda grupa wpisuje min. 3 ryzyka i 3 zabezpieczenia.
60–95’ MODUŁ 2 — Zasady współżycia i budżet (35’)
Cel
spisać czytelne reguły i rozliczenia.
Materiały
MN2, MN3, MN4.
Instrukcja
MN2 – House Rules (15’): w stolikach wybierzcie zapisy (patrz MN9): cisza nocna (godziny), goście (max/dni, uprzedzanie), kuchnia/łazienka (czas i sprzątanie), śmieci/segregacja, palenie/alkohol, zwierzęta, bezpieczeństwo (gaz/prąd/okna), klucze, awarie, media społeczne/zdjęcia (zgoda), konflikty (ścieżka rozmowy).
MN3 – Grafik sprzątania (8’): podzielcie obowiązki (kuchnia/łazienka/korytarz/śmieci) i terminy; zapiszcie wyjątki/zmiany dyżuru.
MN4 – Budżet mieszkania (10’): lista kosztów stałych i zmiennych; sposób rozliczeń (np. 1 osoba płaci i rozdziela przez aplikację/bank; termin do 3. dnia m‑ca; odsetki/konsekwencje spóźnień).
Kryterium
każdy stolik ma wersję A3 MN2 + MN3 i szkic MN4.
95–105’ PRZERWA (10’)
105–135’ MODUŁ 3 — Mediacja NVC/DESC + role‑play (30’)
Cel
nauczyć się rozmawiać o trudnych sprawach.
Materiały
MN5 (ściąga), MN6 (protokół), karty ról.
Zasady mediacji (5’): dobrowolność, neutralność prowadzącego, czasomierz (po 2–3 min/os.), mówimy „ja”: fakty → uczucia → potrzeby → prośba, szukamy wspólnych rozwiązań (interesy, nie pozycje), testujemy realność i termin.
Zasady mediacji (5’): dobrowolność, neutralność prowadzącego, czasomierz (po 2–3 min/os.), mówimy „ja”: fakty → uczucia → potrzeby → prośba, szukamy wspólnych rozwiązań (interesy, nie pozycje), testujemy realność i termin.
Model
NVC (Porozumienie bez przemocy): Gdy widzę/słyszę… → czuję… → bo potrzebuję… → proszę o…
DESC
Describe (fakty) → Express (wpływ) → Specify (prośba) → Consequences (co się zmieni/zyskamy).
Role‑play (20’): 3 stoliki, 3 case’y:
A) Cisza nocna vs praca zmianowa;
B) Sprzątanie kuchni po gotowaniu;
C) Goście i nocowanie.
Role‑play (20’): 3 stoliki, 3 case’y:
A) Cisza nocna vs praca zmianowa;
B) Sprzątanie kuchni po gotowaniu;
C) Goście i nocowanie.
Runda 1
formułujemy NVC/DESC; Runda 2: spisujemy kompromis na MN6 (cel, ustalenia SMART, odpowiedzialni, terminy, co jeśli nie działa).
Kryterium
każdy stolik sporządza MN6 z min. 2 decyzjami SMART.
135–160’ MODUŁ 4 — Rozmowa z właścicielem: naprawy, kaucja, protokół (25’)
Cel
bezpieczna komunikacja i dokumentacja.
Materiały
MN7 (checklista), MN8 (foto‑protokół).
Instrukcja
MN7 — Checklista rozmowy
temat (awaria/naprawa/rozliczenie mediów/wypowiedzenie), opis faktów (data, zdjęcia), oczekiwanie (co/kiedy), propozycja rozwiązania, potwierdzenie na piśmie, przechowywanie korespondencji.
Kaucja
zasady rozliczeń zapisane w umowie; spis zdawczo‑odbiorczy + zdjęcia/video; nie przekazujemy gotówki bez potwierdzenia.
Naprawy
co po czyjej stronie — patrz umowa; zgłaszanie pisemnie + załączniki.
MN8 — Foto‑protokół
lista ujęć (drzwi/okna/ściany/podłogi/AGD/liczniki/łazienka/kuchnia/meble).
Ćwiczenie (10’): w parach przygotuj skrypt rozmowy (MN7) i listę zdjęć (MN8) dla case’u: „pralka przecieka, właściciel nie odpisuje 3 dni”.
Ćwiczenie (10’): w parach przygotuj skrypt rozmowy (MN7) i listę zdjęć (MN8) dla case’u: „pralka przecieka, właściciel nie odpisuje 3 dni”.
Kryterium
gotowy skrypt + lista zdjęć i termin kontaktu.
160–174’ MODUŁ 5 — Porozumienie współlokatorskie + Plan 30 dni (14’)
Cel
spiąć ustalenia i zacząć wdrażanie.
Materiały
MN9 (wzór porozumienia), MN10 (dziennik).
Instrukcja
Uzupełnij MN9 na bazie MN2–MN4 i MN6 (zasady, budżet, konflikty, kontakty w awariach).
Ustal przegląd po 30 dniach i sposób nanoszenia zmian.
W MN10 wpisz reguły notowania zdarzeń (data, co się stało, kto był obecny, dowody, co ustalono).
Ustal przegląd po 30 dniach i sposób nanoszenia zmian.
W MN10 wpisz reguły notowania zdarzeń (data, co się stało, kto był obecny, dowody, co ustalono).
Plan 30 dni
3 kroki wdrożeniowe (np. „wydruk House Rules i podpisy”, „ustawienie przypomnień płatności”, „spotkanie z właścicielem ws. napraw”).
Kryterium
podpisane MN9 (warsztatowa wersja robocza) + 3 kroki/30 dni.
174–180’ Mentimeter POST + zamknięcie (6’)
Instrukcja
te same 3 pytania. Zrób zdjęcia flipów i MN2–MN4/MN6/MN9 (bez danych wrażliwych). Przypomnienie: w razie eskalacji/krzywdy — 112; wsparcie w NGO i instytucjach lokalnych.
6. Dobre praktyki prowadzenia
Prosty język (A2–B2)
krótkie zdania, piktogramy na kartach; unikaj żargonu prawniczego.
Neutralność
prowadzący nie rozstrzyga „kto ma rację”; wspiera proces, fakty i rozwiązania.
Bezpieczeństwo
zero przemocy/szykan; stop‑słowo „pauza”; przerywamy, gdy ktoś czuje się zagrożony.
Mosty
scen. 14 (bezpieczny najem), 03 (asertywność), 15 (cyber – korespondencja/umowy), 23 (prawa pracownicze – komunikacja DESC).
7. Adaptacje, plan B, warianty
Bariera językowa
wersje MN2/MN9 z prostymi frazami PL↔UA; pary mieszane językowo; piktogramy.
Mała grupa (≤10): głębsza mediacja 1:1; dopracowanie budżetu MN4 i grafiku MN3.
Mniej czasu (120’): M1 20’, M2 30’, M3 25’, M4 20’, M5 15’; reszta jako zadanie domowe.
Więcej czasu (+30’): dodaj moduł „sąsiedzi i wspólnota” (zgłoszenia hałasu, śmieci, parkowanie; język uprzejmy vs stanowczy).
Mała grupa (≤10): głębsza mediacja 1:1; dopracowanie budżetu MN4 i grafiku MN3.
Mniej czasu (120’): M1 20’, M2 30’, M3 25’, M4 20’, M5 15’; reszta jako zadanie domowe.
Więcej czasu (+30’): dodaj moduł „sąsiedzi i wspólnota” (zgłoszenia hałasu, śmieci, parkowanie; język uprzejmy vs stanowczy).
8. Ewaluacja i wskaźniki do raportu
Mentimeter PRE/POST — 3 pytania (sekcja 4).
Wytwory
MN2–MN4, MN6, MN9–MN10 (foto/skan).
Rubryka MN‑R (0–2 pkt/kryterium, max 10)
Mapa ról i ryzyk (MN1),
House Rules + Grafik (MN2–MN3),
Budżet i zasady rozliczeń (MN4),
Mediacja i protokół (MN5–MN6),
Rozmowa z właścicielem + fotoprotokół (MN7–MN8) i porozumienie (MN9).
House Rules + Grafik (MN2–MN3),
Budżet i zasady rozliczeń (MN4),
Mediacja i protokół (MN5–MN6),
Rozmowa z właścicielem + fotoprotokół (MN7–MN8) i porozumienie (MN9).
Interpretacja
0–3 początek; 4–7 solidnie; 8–10 gotowość do wdrożenia.
9. Załączniki do druku + dodatkowe materiały
MN1–MN10, MN‑R oraz dodatkowe karty ról i mini‑case’y do ćwiczeń.
Lokatorzy/Współlokatorzy
terminowe płatności, porządek, zgłaszanie awarii, szacunek ciszy/zasad, współdecydowanie.
Właściciel/Administrator
naprawy wg umowy/prawa, kontakt w rozsądnym czasie, rozliczenie kaucji, protokół.
Sąsiedzi/Wspólnota
cisza nocna, porządek części wspólnych, zgłaszanie uciążliwości przez kanały oficjalne.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Cisza nocna
od … do …
Goście
max … nocy/m‑c; uprzedzamy … h wcześniej.
Kuchnia/Łazienka
czas … min; po użyciu sprzątamy; zasady lodówki (półki/etykiety).
Śmieci/Segregacja
harmonogram; kto wynosi i kiedy.
Palenie/Alkohol/Zwierzęta
…
Bezpieczeństwo
gaz/prąd/okna; klucze (kaucja/duplikaty); awarie (kontakt).
Korespondencja i social media: zdjęcia mieszkania/ osób publikujemy tylko za zgodą.
Korespondencja i social media: zdjęcia mieszkania/ osób publikujemy tylko za zgodą.
Konflikty
3 kroki: rozmowa wg NVC → mediacja wewnętrzna → osoba zaufania/trener NGO.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Kuchnia | Łazienka | Korytarz | Śmieci | Inne
Dyżur
Osoba A (tydz. 1), B (tydz. 2)…
Zamiany
zapis min. 24 h wcześniej.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Koszty stałe
czynsz, najem, internet, media.
Zasady
osoba rozliczająca: …; termin płatności: …; metoda: przelew/aplikacja; dowód płatności do folderu: RRRR‑MM_Mieszkanie.
Spóźnienia
przypomnienie po … dniach; konsekwencja: …
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Ustal zasady
czas, szacunek, brak przerywania, „mów w pierwszej osobie”, pauza.
Fakty (D/Describe)
co się wydarzyło, kiedy, gdzie (bez ocen).
Emocje i potrzeby (NVC/E)
„czuję…, bo potrzebuję…”
Prośba (S/Specify)
„proszę o… (konkret, termin)”.
Konsekwencje/korzyści (C)
co zyskamy / co jeśli nie działa.
Spisz ustalenia (MN6) — SMART: kto? co? kiedy? jak sprawdzimy?
Spisz ustalenia (MN6) — SMART: kto? co? kiedy? jak sprawdzimy?
Przegląd
po 7/30 dniach.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Data/godz. | Uczestnicy | Temat | Fakty | Potrzeby | Propozycje | Decyzje SMART | Terminy | Odpowiedzialni | Sposób kontroli | Podpisy.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Temat
naprawy/kaucja/rozliczenia/wypowiedzenie | Fakty + zdjęcia | Prośba/termin | Potwierdzenie pisemne | Kontakt | Miejsce na numery liczników/stany.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Wejście/klucze | Każdy pokój (drzwi/ściany/podłogi/okna/gniazda) | Kuchnia (AGD/blaty/zlew) | Łazienka (kabina/wanna/armatura/odpływy) | Balkon | Licznik prądu/gazu/wody | Meble (z bliska, narożniki) | Usterki (z linijką dla skali).
Zasada
zdjęcia z datą + kopia w chmurze.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Adres i skład mieszkania
…
Zasady (skrót z MN2)
cisza …; goście …; sprzątanie …; śmieci …; palenie …; bezpieczeństwo …; social media …
Budżet (MN4)
terminy, kwoty, sposób rozliczeń.
Konflikty
ścieżka NVC/DESC; osoba zaufania: …
Przegląd
po 30 dniach, potem co 3 mies.
Podpisy i data.
Podpisy i data.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Data/godz. | Kto | Co się stało | Dowody (foto/wiadomość) | Rozmowa/ustalenia | Kolejny krok | Podpis.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Mapa ról i ryzyk
House Rules + Grafik
Budżet
Mediacja + Protokół
Rozmowa z właścicielem + Foto‑protokół + Porozumienie
Interpretacja
0–3 początek; 4–7 solidnie; 8–10 gotowość do wdrożenia.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Twoje cele
spokojny najem, terminowe płatności, minimalizacja kosztów napraw, jasne zasady.
Twoje ograniczenia
masz inne obowiązki, odpisujesz w rozsądnym czasie, ale oczekujesz konkretnych informacji.
Zasady rozmowy
prosisz o opis faktów, daty, zdjęcia; lubisz propozycję rozwiązania i termin.
Czerwone flagi
emocjonalne oskarżenia, brak dowodów, niejasne oczekiwanie.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Lubisz ciszę nocną, wcześnie wstajesz. Hałas po 22:00 Cię stresuje.
Chcesz jasnych zasad
godziny ciszy, goście po uprzedzeniu, słuchawki po 22:00.
Jesteś gotów na kompromis
np. 'ciche' dni i 'luźniejsze' dni.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Wracasz późno lub wstajesz o 4:00. Potrzebujesz elastyczności.
Denerwują Cię uwagi, że 'zawsze hałasujesz', bo uważasz, że to przesada.
Proponujesz rozwiązania
mata wygłuszająca, ciche gotowanie, ustalenie 'stref cichych'.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Cenisz spotkania i wizyty znajomych. Czasem ktoś zostaje na noc.
Chcesz zasad, ale bez przesady: limit nocy + uprzedzanie.
Możesz iść na ustępstwa
np. ciszej po 22:00, sprzątanie po gościach.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Sytuacja
znajomy jednej osoby nocuje 4 noce w tygodniu. Inni czują, że to 'dodatkowy lokator'.
Zadanie
ustal fakty (ile nocy?), potrzeby każdej strony, propozycję reguły (limit, uprzedzanie, koszty).
Wynik
zapisz 2 ustalenia SMART do MN6 oraz dopisz zapis do MN2.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Sytuacja
jedna osoba spóźnia się z opłatami za media. Inni muszą dopłacać.
Zadanie
ustal zasady rozliczeń (MN4): termin, przypomnienia, konsekwencje, dowód płatności.
Wynik
1 reguła do MN4 + 1 komunikat NVC.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Sytuacja
po gotowaniu zostają garnki i tłuszcz na blacie. Konflikt narasta.
Zadanie
przygotuj 2 wypowiedzi NVC oraz 1 sekwencję DESC.
Wynik
porozumienie i dyżury (MN3) + protokół MN6.
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.
Sytuacja
woda na podłodze, ryzyko szkody. Lokatorzy pisali SMS i e-mail.
Zadanie
ułóż wiadomość do właściciela zgodnie z MN7 (fakty + zdjęcia + prośba + termin).
Wynik
lista zdjęć do MN8 + plan eskalacji (kiedy telefon, kiedy administracja).
Co-funded by the European Union
Co-Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Foundation for the Development of the Education System (FRSE). Neither the European Union nor FRSE can be held responsible for them.