Materiale (interactive + de tipărit)
Cardurile de mai jos reproduc anexele D1–D5, rubrica D‑COM și posterul „Codul dialogului de grup”. Poți completa și tipări fiecare element.
CARD D1 — Harta diferențelor și a declanșatorilor
CARD D2 — Mesaj de tip „Eu” (șablon)
„Când văd/aud [FAPT], mă simt [EMOȚIE], deoarece [NEVOIE/VALOARE]. Vă rog [CERERE CONCRETĂ].”
Exemplu: „Când aud glume despre accentul meu, mă simt jenat(ă) deoarece respectul este important pentru mine. Te rog să nu comentezi felul în care vorbesc în timpul sesiunii.”
CARD D3 — Jocuri de rol și roluri (notițe de training)
Triadă: Mediator – Persoana A – Persoana B. Notează observațiile mediatorului.
CARD D4 — De-escadare în 3 pași (fișă de ajutor)
- Observă (descrie faptul, oprește escaladarea)
- Numește impactul (pe scurt despre efect)
- Propune/Cere (un pas concret)
CARD D5 — Plan de conversație dificilă
Înainte
În timpul
După
RUBRICA D‑COM — Feedback comunicare (0–2 pct./criteriu, max. 8)
Interpretare: 0–3 – la început; 4–6 – solid; 7–8 – foarte bine.
Poster A3 — „Codul dialogului de grup”
Scrieți regulile comune de dialog. Lista este editabilă (click și modificați textul).
Codul dialogului de grup
- Vorbim din „Eu”.
- Pauză când devine greu.
- Respectăm accentul și nivelul de limbă.
- Verificăm faptele vs interpretările.
- Ascultăm și parafrazăm.
- Formulăm cereri concrete.
Data: ………………… | Grup: …………………
Lista de verificare a formatorului (înainte/după)
Înainte
După
1. Rezumatul scopului și logica atelierului
Obiectiv general: participanții învață să recunoască „declanșatorii” în conversații interculturale, să folosească un mesaj de tip „Eu” și de-escadarea în 3 pași, apoi exersează micro-medieri scurte într-un cadru sigur.
Logică: experiență cu cazuri (H10) → organizarea instrumentelor (mesaj de tip „Eu”, parafrazare, 3 pași) → practică de rol (micro-medieri) → stabilirea regulilor de dialog ale grupului.
Produse finale: 1) Cardul D1 „Harta diferențelor și a declanșatorilor”, 2) Cardul D2 „Mesaj de tip «Eu» – șablon”, 3) Cardul D3 „Jocuri de rol și roluri – notițe”, 4) Cardul D5 „Plan de conversație dificilă”, 5) posterul „Codul dialogului de grup”.
2. Rezultatele învățării (cunoștințe • abilități • atitudini)
Cunoștințe: distinge faptul de interpretare/opinie; cunoaște structura unui mesaj de tip „Eu” și cei 3 pași de de-escadare („Observă – Numește impactul – Propune/Cere”).
Abilități: folosește parafrazarea și întrebări deschise, formulează un mesaj de tip „Eu” într-un conflict de intensitate mică, conduce o micro-mediere într-o triadă (rol de mediator, A și B).
Atitudini: respect, curiozitate față de diferențe, responsabilitate pentru limbaj și emoții, disponibilitate de a face pauză.
3. Parametri organizaționali
Sală: aranjament în U + 4 mese; 1 flipchart + markere; proiector.
Materiale de tipărit (A4, 1 per persoană):
Cardul D1 — Harta diferențelor și a declanșatorilor
Cardul D2 — Mesaj de tip „Eu” (șablon)
Cardul D3 — Jocuri de rol și roluri (notițe de training)
Cardul D4 — De-escadare în 3 pași (fișă de ajutor)
Cardul D5 — Plan de conversație dificilă (înainte / în timpul / după)
Rubrica D‑COM — Feedback comunicare (0–2 pct./criteriu)
Hârtie A3 pentru posterul „Codul dialogului de grup”
Instrumente de evaluare: Mentimeter PRE/POST (scară 1–5): întrebări din secțiunea 4.
4. Mentimeter — întrebări (PRE și POST)
Sfat: la final, arată comparația PRE vs POST și întreabă despre o situație concretă în care vor folosi instrumentul.
Întrebări (scară 1–5)
- „Pot avea un dialog calm în ciuda unei diferențe de opinie.”
- „Cunosc structura unui mesaj de tip «Eu» și o pot folosi.”
- „Știu cum să de-escalez tensiunea în 3 pași.”
5. Agenda detaliată (180’)
0–15’Deschidere și reguli de siguranță
Obiectiv: un sentiment de siguranță; acord asupra participării voluntare și a posibilității de a lua o pauză.
Instrucțiuni: prezentați scopul și logica sesiunii; stabiliți reguli: „vorbim din Eu”, „pauză când e greu”, „confidențialitate”; notați-le pe flipchart.
Materiale: diapozitivul „Scop și plan”, flipchart „Reguli”.
15–25’Icebreaker „Puncte comune fără cuvinte”
Obiectiv: destinderea atmosferei fără presiune lingvistică.
Format: ne mișcăm prin sală în liniște; facilitatorul arată carduri cu categorii (muzică, mâncare, momentul zilei). Participanții formează grupuri mici „oameni ca mine”. Reflecție scurtă: ce a fost ușor/greu fără cuvinte?
25–35’Mentimeter PRE
Obiectiv: stabilirea unui punct de referință.
Instrucțiuni: 3 întrebări (secțiunea 4); notați mediile.
35–65’MODULUL 1 — Caz intercultural + „fapt vs interpretare” (30’)
Obiectiv: distingerea faptului de interpretare și numirea declanșatorilor.
Materiale: Cardul D1 (Harta diferențelor și a declanșatorilor), marker, cazul scurt H10 „Yevhen – dialog intercultural” (diferențe de obiceiuri, de ex. punctualitate, formă de adresare, o glumă).
Instrucțiuni:
Lucru în echipă (12’): citiți cazul. Împărțiți afirmațiile în FAPTE (ce poate fi înregistrat pe cameră) și INTERPRETĂRI (opinii, judecăți).
Declanșatori (8’): notați 3 situații care „ridică temperatura conversației”.
Mini reflecție (5’): ce te ajută să observi că „aceasta este interpretarea mea”?
Rezumat (5’): colectați 3–4 exemple pe flipchart.
Criterii de succes: echipa poate numi cel puțin 3 fapte și 3 interpretări; indică 2 declanșatori.
65–75’Micro-instrument: mesaj de tip „Eu” + parafrazare (10’)
Obiectiv: învățarea și exersarea structurii.
Materiale: Cardul D2 (șablon) + Cardul D4 (fișă de ajutor).
Structura mesajului de tip „Eu” (pe diapozitiv):
„Când văd/aud [FAPT], mă simt [EMOȚIE] deoarece [NEVOIE/VALOARE]. Vă rog [CERERE CONCRETĂ].”
Exercițiu rapid (în perechi): fiecare creează 1 mesaj de tip „Eu” pentru caz; partenerul parafrazează („Aud că… înțeleg corect că…?”).
75–85’PAUZĂ (10’)
85–115’MODULUL 2 — De-escadare în 3 pași (30’)
Obiectiv: automatizarea unui algoritm simplu de răspuns.
Materiale: Cardul D4 (3 pași), exemple de jocuri de rol (din Cardul D3).
3 pași de de-escadare (discuție + mini demonstrație):
Observă (descrie faptul, oprește escaladarea; de ex. „Începem să vorbim în același timp”).
Numește impactul (pe scurt despre efect; de ex. „Îmi este mai greu să înțeleg”).
Propune/Cere (un pas concret; de ex. „Te rog, să vorbim pe rând / să facem 2 minute de liniște pentru notițe”).
Exercițiu la masă (20’): în 3 mini jocuri de rol alegeți răspunsurile potrivite și scrieți versiunea în 3 pași.
Verificare calitate (5’): echipele schimbă fișele și verifică folosind Rubrica D‑COM.
Criterii de succes: fiecare echipă creează 3 secvențe corecte în 3 pași; limbaj concret, fără judecăți.
115–125’Energizant „Nume + ecou de gest” (10’)
Reset rapid în mișcare: fiecare își spune numele + arată un gest; grupul repetă; ritmul crește.
125–160’MODULUL 3 — Micro-medieri în triade (35’)
Obiectiv: transpunerea instrumentelor într-o conversație reală.
Format: triade: Mediator – Persoana A – Persoana B; 3 runde de 10’ + 5’ discuție.
Materiale: Cardul D3 (roluri și jocuri de rol), Rubrica D‑COM (pentru feedback).
Instrucțiuni detaliate:
Runda 1 (10’): Mediatorul exersează: setarea conversației, parafrazarea, menținerea celor 3 pași.
Runda 2 (10’): schimbați rolurile; scena 2 (de ex. o glumă despre accent).
Runda 3 (10’): schimbați rolurile; scena 3 (de ex. întârziere vs punctualitate).
Feedback (5’): folosind Rubrica D‑COM: 1) Parafrazare/ascultare activă, 2) Mesaj de tip „Eu”, 3) De-escadare în 3 pași, 4) Respect/cadru de conversație.
Sfaturi pentru formator: reamintește pauza; ține timpul; nu decidem „cine are dreptate”, exersăm procesul.
Criterii de succes: fiecare persoană este mediator cel puțin o dată; utilizare vizibilă a instrumentelor; notițe cu concluzii pe Cardul D3.
160–172’Poster „Codul dialogului de grup” (12’)
Obiectiv: închiderea atelierului cu reguli comune de folosit în sesiunile viitoare.
Instrucțiuni: echipele notează câte 2 reguli; le combinăm pe posterul A3 (de ex. „vorbim din Eu”, „pauză în loc să ridicăm vocea”, „respectăm accentul și nivelul de limbă”, „verificăm faptele”).
Produs: un poster gata de fotografiat și reutilizat.
172–180’Mentimeter POST + pas mic (8’)
Obiectiv: evaluarea îmbunătățirii și declararea utilizării intenționate.
Instrucțiuni: aceleași 3 întrebări; fiecare adaugă pe Cardul D5 „când și cu cine voi avea o scurtă conversație folosind cei 3 pași”. Colectați declarațiile pentru o fotografie.
6. Bune practici de facilitare
Ritm sigur: răspunde la tensiune; oferă o pauză/apă/o pauză scurtă.
Limbaj simplu, incluziv: evită jargonul; explică conceptele (fapt vs interpretare).
Neutralitatea facilitatorului: moderează procesul, nu judeca părțile.
Modelează atitudinile: folosește mesaje de tip „Eu” și parafrazează chiar tu.
7. Adaptări, plan B, variante
Barieră lingvistică: carduri cu pictograme; permite cuvinte-cheie în ucraineană/rusă + traducere rapidă; mai multe exemple „repetă după mine”.
Mai puțin timp (120’): scurtați M1 la 20’, M2 la 20’, M3 la 25’; păstrați posterul Codului.
Mai mult timp (+30’): înregistrați fragmente scurte de mediere pe telefoane și analizați în perechi (ce a funcționat?).
8. Evaluare și indicatori pentru raportare
Mentimeter PRE/POST (3 întrebări din secțiunea 4).
Produse: Cardurile D1–D5, posterul „Codul dialogului”.
Observația formatorului: Rubrica D‑COM pentru 2–3 persoane/triade.
Participare și consimțăminte: listă de prezență, acorduri pentru fotografierea produselor.
9. Anexe de tipărit (conținut gata de folosit)
Anexele de tipărit sunt disponibile în secțiunea „Materiale (de tipărit)” de mai sus. Click pentru a sări la materialul selectat:
- CARD D1 — Harta diferențelor și a declanșatorilor
- CARD D2 — Mesaj de tip „Eu” (șablon)
- CARD D3 — Jocuri de rol și roluri (notițe)
- CARD D4 — De-escadare în 3 pași (fișă de ajutor)
- CARD D5 — Plan de conversație dificilă
- RUBRICA D‑COM — Feedback comunicare
- Poster A3 — „Codul dialogului de grup”
- Lista de verificare a formatorului (doar în modul formator)
11. Lista de verificare a formatorului (înainte/după)
Înainte: tipăriți cardurile D1–D5 și rubricile; diapozitive (scop/plan, mesaj de tip „Eu”, 3 pași); Mentimeter pregătit; cronometru.
După: fotografii ale posterului Codului, scanări ale cardurilor, rezultate Mentimeter salvate, listă de „pași mici” din Cardul D5.